Refund policy

Se il pacco non è ancora stato spedito, hai fino alle 23:59 del giorno precedente al rilascio del progetto collegato al prodotto acquistato per richiedere un rimborso/sostituzione (es.: il disco di HCU può essere rimborsato fino alle 23:59 del 17 febbraio 2026, in quanto HCU esce il 18). Si possono effettuare solo sostituzioni con prodotti di prezzo uguale o maggiore.

Per richiedere un rimborso o una sostituzione pre-spedizione, puoi contattarci su hammon@fiama4tl.com.

Una volta confermato, verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale nel giro di 10 giorni lavorativi. Per favore ricorda che la tua banca o carta di credito può richiedere del tempo per processare il rimborso e mostrarlo in saldo.
Se sono passati più di 15 giorni dalla richiesta di rimborso, per favore contattaci su hammon@fiama4tl.com.

I resi sono consentiti solo in caso di pacchi danneggiati o errati.


Pacchi danneggiati
Per favore ispeziona il tuo ordine una volta ricevuto e contattaci immediatamente se l'oggetto è difettoso, danneggiato o non è quello corretto, così da poter risolvere il problema.